För att lära känna och förstå ungdomen och i en del fall familjen som helhet samt deras livssituation och livsvillkor så sker en inledande kartläggning av vilka risk- och skyddsfaktorer som kan identifieras. Samtycke till att ta del av utredning som föranledde till insats är behjälpligt.
Personal observerar i familjesammanhang även anknytnings- kommunikations- och samspelsmönster, relationskvalitét samt föräldrarnas förmåga att bemöta och tillgodose barnets/ ungdomens behov. Det hjälpsamt om familjen samtycker till att behandlare får ta del av den utredning som föranledde insatsen.